心易生活教您怎樣當一個合格的家政服

當越來越多的人都想作為一個人員服務員存在，畢竟他們都知道在現在物價漲的如此快的情況下，自己怎么樣才可以找到一個比較好的工作呢？每一個人都有好的工作的標準都會有點不一樣，但是相信大部分的人都是希望可以找到一個工資比較高的工作。那么我們最需要的當然就是可以找到一份工資比較高的工作了，而相信人員服務員在這種情況上面也就變得更加的吃香，如何做一個合格的人員服務員？因為現實生活當中有很多的人的工作都是比較忙的，他們都并不是很清楚怎么樣才可以處理完自己的工作，如果真的是這樣子的話，那當然就是最棒的，因為我們可以非常輕易就把自己的問題都解決掉了。

但我們這么容易就可以找到一份人員工作的時候，那么我們也要好好地思考一下，如何做一個合格的人員服務員，想要做到這一點還真的并不如我們想象當中的那樣子簡單，因為如果我們沒有把自己的工作做好而已，月來自己的工作的話，不管我們把事情做得多么好，其實都是沒有任何的用處。例如有一些人過來就是給自己照顧老人的，但是如果這一個人他可以幫我們吧洗衣做飯全部都承包了，但是他們卻在照顧老人這幾個方面做的不好的話，那我們又應該做何感想呢？所以我們作為一個合格的服務員，一定要考慮清楚顧客的需求到底是什么樣的，只有這樣子才可以受到他們的歡迎。 當然只要我們有心做一個比較好的家庭服務員的話，相信我們總是可以做得到這一切，就必須要看我們自己的心到底是怎么想的，如果我們覺得自己真的是非常愿意去做這些工作的話，我們總是可以把所有的問題都解決得比較好，當然也有另外的一些人并不是這樣想的，他們覺得自己只是為了賺錢，那么如果我們只把自己安排好的一切工作全部都做好的話，是不是一定可以呢？要知道作為一個人員服務員，其實我們都是跟顧客有著很深的羈絆，那也就意味著如果我們可以把所有的事情都給他處理好的話，他也就更加的相信我們，也就是說我們可以在這一個地方工作的時間更長了，對于我們來說也是比較好的，那么這些服務員也是比較合格的

人員服務人員要掌握的五心

愛心、耐心、細心、誠心、忠心

第一、愛心
人員服務人員應將客戶和服務人員視為自己的親朋好友，兄弟姊妹，把自己納入其中一分子，并從他們的角度出發，切實根據他們的需求用愛去灌溉，去滋潤，去撫慰，真心關愛他們。從而體現愛心服務的實質。

第二、耐心

人員服務人員應該在工作中無論發生任何情況，都應不厭其煩地創造服務氛圍，耐心完成服務工作。尤其是工作人員和管理人員，在接待和完善服務人員服務取向時更應做到耐心周到服務。

第三、細心
人員服務人員應貫徹執行好月嫂“服務源自細節，滿意創造價值”這一服務內涵，把服務意識灌輸到每一個服務細節之中，多設身處地的，以換位意識的方式，從他們角度出發，細心周密地為他們服務。

第四、誠心
科學引導，誠信服務是人員服務的經營理念，人員服務人必須以誠信服務為本，做好企業自身建設工作，從而提高和完善服務意識。誠心的建立，不僅是一個健全人格的保證，更是經濟市場中企業生存立足的根本。

第五、忠心
公司的所有員工都是一個團體，我們是團隊的一分子，都應忠心服務于這個團隊，并依據公司的規章制度要求注重強化自身的服務修養和基本技能。從而健全、提高、完善我們的服務標準，這就是我們忠心企業、忠心于隊的具體表現。

人員服務人員應遵守的職業道德

第一、進入家庭，了解家庭，做家庭文明建設的參與者
家庭服務員進入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個家庭一起生活，又 類似家庭成員。因此，要細心了解這個家庭，實踐家庭美德的要求，積極參與文明家庭建設。

第二、尊重和關心家庭成員，建立良好的人際關系
處理好同雇主家庭的人際關系，是做好家庭服務工作的關鍵，也是家庭服務 員道德修養和職業素質的體現。家庭服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成員，熱情友好，忠厚本分，通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的信任。

第三、掌握家庭特點，做好服務工作
職業道德同履行職業責任是緊密聯系的。家庭服務工作以滿足家庭生活需要 為核心，所以家庭服務員要掌握雇主家庭的需求特點，尊重雇主家庭成員的生活 習慣，盡心盡力做好各項服務工作，展現出自覺主動的工作精神。

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